Training

Het Centrum voor Dialoog (CVD) biedt een Incompany training Dialoog aan om de kwaliteit van gesprekken in complexe maatschappelijke contexten te verbeteren. Bent u daarin geïnteresseerd, stuur dan een mail naar contact@centrumvoordialoog.nl

Feedback van een deelnemer:

“Veel geleerd: Het gaat niet om de inhoud,
maar of de ander zich gehoord voelt” 

Voor wie?

De training is bedoeld voor mensen voor wie het voeren van moeilijke gesprekken met andersdenkenden een belangrijk onderdeel vormt van hun werk. Dat kunnen communicatieprofessionals zijn, maar bijvoorbeeld ook beleidsmakers, politici, wetenschappers, zorgverleners of mensen uit het bedrijfsleven.

Mensen die de training hebben gevolgd zijn in staat om

  • knelpunten in interactie te signaleren en te begrijpen;
  • patronen te herkennen die ten grondslag liggen aan knelpunten in interactie;
  • enkele basisprincipes toe te passen die helpen de interactie effectiever te laten verlopen;
  • niet alleen mogelijkheden tot een constructief gesprek te verbeteren, maar ook om op een niet aanvallende wijze grenzen aan te geven wanneer gesprekspartners die overschrijden.

Opbouw

De training is gebaseerd op drie aandachtspunten die de aard en het verloop van gesprekken in belangrijke mate beïnvloeden: selectief waarnemen, waarderen van kennis en omgaan met emoties.

De deelnemers zullen zich inzichten eigen maken op basis van de volgende activiteiten.

  • Observeren van communicatiegedrag
  • Analyseren van dit gedrag vanuit theoretische principes
  • Uitproberen van constructieve communicatie strategieën

Reactie van een deelnemer:

“Door vragen te stellen en te luisteren, creëer je ruimte voor wederzijds begrip” 

Programma training

De training duurt een dag. In de ochtend bespreken we opnames van een aantal real-life gesprekken e aan de hand van een aantal theoretische noties. We gaan op zoek naar patronen die de aard en het verloop van het gesprek beïnvloeden. Zo komen we tot een aantal kernprincipes voor het voeren van een goed gesprek.
In de middag gaan de deelnemers aan de slag. Gewapend met de inzichten die in de ochtend zijn opgedaan oefenen zij ingewikkelde gesprekssituaties oefenen met speciaal daartoe opgeleide acteurs. Steeds gaat het erom wat er gebeurt in de interactie tussen gesprekspartners: hoe verloopt de interactie, hoe kunnen we dat begrijpen, hoe zouden we dat beter kunnen doen?
We sluiten de dag af met een borrel.

Een derde reactie:

“Het oefenen met acteurs is enorm effectief. Je krijgt inzicht in je eigen rol in gesprekken en hoe dat beter kan” 

Terugkomdag

Een terugkomdag behoort tot de mogelijkheden. Deelnemers evalueren met elkaar hoe zij het geleerde in de praktijk hebben gebracht. Wat ging goed, wat verliep minder goed dan de bedoeling was? Aan de hand van de basisprincipes voor het voeren van een dialoog onderzoeken we de gesprekken met zijn allen. Zo worden de inzichten uit de eerste trainingsdag in verschillende contexten nogmaals toegepast, besproken en geconsolideerd.